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    信访接待登记应用
     
    类别:国家机关单位 访问量:13719 关键词:信访登记系统 作者:德生访客易营销中心  日期:2009-9-21

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            信访登记系统可自动对来访人员的身份证信息进行自动登记,身份信息录入时会自动生成表格,并根据信访群众、信访事由的不同自动分类排号。信访登记系统实现了“数字化登记、网络化办公、安全化管理”, 简化了信访登记流程,大幅提升接待工作效率、服务品质和单位形象。大大改善了信访人员登记这一繁琐环节。

     

    需求分析

    1.信访总量较大,信访群众活动非常活跃,需要接待的人数较多,所以信访群众身份信息登记的工作量比较大。

    2.信访活动的业务种类比较多,人工进行分类和排号的话工作量非常大,而且效率也会比较低下。

    3.人工记录信息时,数据不好保存和检索,也不方便上级领导进行查询工作。

     

    视频介绍


     

     


    系统构成

     

    信访登记系统是由信访人员登记终端和信访人员管理平台、道闸门禁端三部分组成,共同完成高效科学的信访登记服务。

     

    1.信访人员登记终端

    安装地点:信访单位大厅
    终端设备:德生访客易TSV-H6
    系统功能:可阅读身份证,现场拍照,打印临时权限凭证或发放临时授权卡,根据所选业务内容进行相应道闸门禁授权。

    使用说明:信访人员登记终端为自助式服务终端,来访人员自行在登记终端上刷身份证件、填写个人信息,选择所需办理的业务种类,获取临时道闸门禁权限凭证,所需时间少,自由方便。

     

    2.道闸门禁端

    安装地点:信访单位入口
    设备终端:德生闸机通道
    系统功能:对接道闸门禁系统,可实现身份证或二维码开闸功能。

    使用说明:信访人员在闸机通道上扫描临时凭证上的二维码或刷身份证即可通过,方便快捷。

     

    3.信访人员管理平台

    安装地点:管理人员的电脑设备
    终端设备:电脑
    系统功能:数据统计、数据保存、数据导出、检索查询。

    使用说明:信访人员来访的信息和业务办理情况都会被上传并保存在信访人员管理平台上,管理人员可在管理平台上自行查询并导出数据,上级领导也可随时查看信访单位的工作情况。

     

    使用流程

     

    第1步 在信访登记终端上填写身份信息和手机号码,选择业务类型并现场拍照完成身份登记,提交完所有信息系统自动发放访客单。

    第2步 信访人员凭借着访客单过闸机,在闸机的识别区扫描访客单上的二维码,验证通过后闸机放行。

    第3步 信访人员办理完信访业务,凭借访客单通过闸机,数据上传系统,自动签离。

     

    解决问题
     

    1.前来办理信访业务的人员较多,办理登记效率低的话会导致大排长龙的情况。
    2.信访人员数据实时上传系统汇总保存,上级可随时进行查询和检阅。
    3.根据业务类型对来访人员开放不同的权限, 方便管理。
    4.保安人员可实时监控单位内逗留人员的数量,对于异常的人员及时作出反应。
     

     

    应用场所


    信访局、信访办、信访中心

    典型案例


    广州海珠区信访局
    广州天河区信访局
    深圳市人民政府信访局
    深圳市住房和建设局
    佛山顺德区信访局
    南海信访局
    渭南信访局
    武夷山市信访局
    张家口市群众工作中心
    宁夏回族自治区信访局
    巴彦淖尔市临河区信访局
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